Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Жетісу облысы бойынша департаменті қызметінің басым бағыттарының бірі мемлекеттік қызметтерді алу кезінде азаматтардың құқықтарын қорғау болып табылады.
Мәселен, ағымдағы жылдың 20 қыркүйегінде Департаментке бұзылған құқықтарды қалпына келтіру туралы өтінішпен азамат Е. Мұсахан жүгінді.
Автор өз өтінішінде Алакөл ауданы Архарлы ауылдық округі әкімі аппаратының «Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекеттік меншіктегі жер учаскелеріне құқықтарды алу» мемлекеттік көрсетілетін қызметті алуға өтінішті уақтылы тіркемеу жөніндегі фактісін көрсетті.
Өтінішті қарау барысында Департаментпен «Е-лицензиялау» мемлекеттік қызметтер көрсету порталына мониторинг жүргізілді, оның нәтижелері бойынша өтініште көрсетілген дәлелдер өз растауын тапты.
«Сауда — саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекеттік меншіктегі жер учаскелеріне құқықтарды алу» мемлекеттік қызметің көрсету Қағидаларының (Қазақстан Республикасы Ауыл шаруашылығы министрінің 2020 жылғы 1 қазандағы №301 бұйрығымен бекітілген (бұдан әрі-қағидалар)) 10-қосымшаның 7-тармағының 1-тармақшасына сәйкес, көрсетілетін қызметті берушінің кеңсе қызметкері 15 (он бес) минут ішінде көрсетілетін қызметті алушы ұсынған құжаттарды қабылдайды және оларды көрсетілетін қызметті берушінің басшысына не оны алмастыратын адамға береді.
Алайда, көрсетілетін қызметті беруші қолданыстағы заңнаманың жоғарыда көрсетілген нормаларын елемеді.
Жоғарыда айтылғандардың негізінде департамент Алакөл ауданы әкімінің атына заң бұзушылықтарды жою туралы тиісті хат жолдады.
Департамент хатын қарау нәтижелері бойынша көрсетілетін қызметті алушының бұзылған құқықтары қалпына келтірілді.