Управление энергетики и жилищно-коммунального хозяйства рассказывает, как цифровой инструмент помогает гражданам быстро передавать жалобы ответственным службам.
Чат-бот @TazaQazBot работает в мессенджере Telegram и создан в рамках экологической инициативы «Таза Қазақстан». Это цифровой инструмент обратной связи между жителями Жетісу и государственными органами, позволяющий оперативно сообщать о проблемах благоустройства и экологии.
Через чат-бот граждане могут:
- сообщать о стихийных свалках и мусоре;
- информировать о проблемах благоустройства (неубранные территории, сломанные элементы инфраструктуры и т.д.);
- передавать информацию о необходимости уборки или санитарной очистки;
- прикреплять фотографии;
- указывать точную геолокацию;
- оставлять описание проблемы.
Все обращения направляются в ответственные местные исполнительные органы для рассмотрения и принятия мер.
Как пользоваться чат-ботом @TazaQazBot
Процесс максимально простой и занимает несколько минут:
- Откройте бот
— зайдите в приложение Telegram
— в поиске введите @TazaQazBot
— нажмите кнопку «Старт»
2. Выберите тип проблемы
В меню выберите категорию обращения (мусор, благоустройство, уборка территории и др.).
3. Укажите местоположение
Отправьте свою геолокацию через функцию «Поделиться местоположением» или укажите адрес вручную.
4. Прикрепите фото
Сделайте снимок на месте или загрузите готовую фотографию.
5. Опишите проблему
Кратко и понятно изложите суть обращения (что произошло, где именно, насколько срочно).
6. Отправьте обращение
После отправки заявка регистрируется и направляется в уполномоченные службы.
Зачем это нужно?
Использование бота позволяет:
— ускорить реагирование на экологические проблемы;
— повысить прозрачность работы служб;
— вовлечь граждан в улучшение городской среды;
— снизить бюрократические процедуры.
Чат-бот @TazaQazBot — это удобный цифровой инструмент, который помогает каждому жителю внести вклад в поддержание чистоты и порядка в своём городе. Достаточно нескольких шагов в мессенджере, чтобы сообщить о проблеме и запустить процесс её решения.
Управление энергетики и жилищно-коммунального хозяйства области Жетісу.
